Comenzi
Întrebări frecvente
Comandă
Cu cât timp înainte trebuie să comand?
Cea mai apropiată zi de ridicare pentru o comandă online este peste 2 zile. Pentru o dată mai apropiată sau o comandă specială, sună-ne.
Când este confirmată comanda?
După ce te sună un reprezentant Saray. Dacă nu reușim să te contactăm, de regulă în 24 de ore lucrătoare, comanda poate fi anulată. Vezi Termeni și condiții.
Pot anula comanda?
Da, fără cost, până la confirmarea telefonică, din pagina comenzii. Dacă ai plătit online, anularea o ceri la telefon, iar suma se rambursează. După confirmare, anularea se face conform celor stabilite la telefon.
Plată
Cum pot plăti?
La comandă alegi între plată la ridicare sau card online. Plata online se face cu cardul, prin xMoney; datele cardului le introduci doar pe pagina securizată a procesatorului.
Pot plăti online după ce am trimis comanda?
Da, din pagina comenzii. Linkul de plată este valabil până la sfârșitul zilei de după ridicare.
Ce se întâmplă cu banii dacă nu se confirmă comanda?
Suma plătită online se rambursează integral pe cardul folosit, în cel mult 14 zile. Vezi Termeni și condiții.
Ridicare și livrare
De unde ridic comanda?
Din cofetăria pe care o alegi la comandă, una dintre cele cinci cofetării Saray.
Livrați la domiciliu?
Comenzile online se ridică deocamdată din cofetărie. Pentru comenzile de eveniment putem livra la adresă, în condițiile stabilite la confirmarea telefonică. Vezi Livrare și ridicare.
Cum păstrez tortul?
La rece, de regulă între +2 °C și +8 °C, conform indicațiilor de pe ambalaj.
Alte întrebări
Pot returna produsele?
Produsele de cofetărie sunt perisabile, așa că dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică. Verifică produsele la ridicare și spune-ne pe loc dacă ceva nu este în regulă.
Unde găsesc alergenii?
Pe pagina fiecărui produs, atunci când sunt completați. Vezi Alergeni și ingrediente.
Aveți card cadou?
Da, vezi Card cadou Saray.